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ロジカイギは、現代物流に精通したお三方の「通販物流の雑談場」です！
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今日の議題は「納品書同梱する？しない？」です。
タイトルの通り、通販の梱包時に納品書を入れるかどうかについて話します。
納品書同梱、賛成派と否定派に分かれて討論するはずが、どちらも否定派で…笑
しかし、それぞれのメリットなど、わかりやすく解説いたします！
そもそも、納品書の役割とは…
お客様の注文内容 (受注) に対して、正確に商品を出荷 (納品) できたかの確認用。
例えば請求書のように、それがないと前後の業務に支障が出て滞る…というものではない。
むしろ、納品書を入れることで作業負荷が増える。
間違って他の人のところに、他の人の納品書が入ることのないように運用していても、ミスが絶対に０というわけではない。
もし、そういった間違いがあった場合は、個人情報の漏洩になってしまう。
最近は、納品書をサイト上からダウンロードできたり、出力することができるところが増えている。
納品書を紙で出す必要がなくても、納品書の「情報」は必要。
なので、納品書を同梱しなくていいなら、今日からやめようというわけにもいかない。
納品書の同梱をやめるには…
例えば、ネット通販のサイト上にマイページがあって、そこから「いつ、なにを、何点購入したか」という記録を確認できたり、そこから領収証をダウンロードできる…
という仕組みがあることが大前提である。
それがあった上で、紙の納品書を廃止するという流れになる。
双方のメリットを比較
納品書を同梱しないメリット
・作業負荷が軽減される。
・個人情報漏洩の事故の危険性が大幅に低下できる。
・コスト削減 (無駄な紙を使わなくていい) 。
納品書を同梱するメリット
・お客様の目につきやすい。
・インターネットに慣れていない方にやさしい。
メリットの内容からしても、同梱しないメリットの方が大きいことがわかる。
じゃあ、逆に同梱しないデメリットはあるのか。
ディスカッションのために、両者が考えるも…
デメリットが…出てこない。笑
デメリットというよりは、対処が難しい問題がひとつ。
個口割れといって、箱が分かれたり、分納になる場合、それをインターネット上で表示させるのは難しい。
その場合は、今の時点ではシステム上の問題があるため、紙の納品書が必要だろう。
ロジカイギの結論
お客さんがシステム上で情報を見られる状況であれば、納品書は同梱しなくていい！
動画内では、「受注でポン」のサービスを簡単にご紹介しています！
マイページにURLを貼ったり、メールでURLを送って、そのURLから納品書や領収証を出すことができるサービスです。
編集者K